Политика обработки персональных данных пользователей веб-приложения «Азбука отказов»
Дата редакции: 24 октября 2026 года.
1. Оператор и область действия
Оператор: Матлаева Инна Александровна, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», ИНН 781107610071. Сайт: https://platformapsy.ru. Обращения по вопросам персональных данных направляются на электронную почту proobraz-uspeha@yandex.ru.
Политика распространяется на посетителей страниц продажи и использования веб-приложения «Азбука отказов», покупателей, пользователей личного кабинета, лиц, обращающихся в поддержку, и подписчиков информационных и рекламных рассылок. Она также регулирует обработку персональных данных при взаимодействии с пользователями через социальные сети и мессенджеры, включая прохождение теста в чат-боте и получение результата. Индивидуальные психологические консультации регулируются документами соответствующей услуги.
2. Цели и состав обрабатываемых данных
| Цель | Персональные данные | Основание обработки |
|---|---|---|
| Оформление покупки и предоставление доступа | Email; имя и телефон, если предоставлены при оформлении; сведения о заказе, оплате, возврате и доступе | Заключение и исполнение договора, выполнение обязанностей по закону |
| Работа личного кабинета | Email, идентификатор пользователя, статус доступа, необходимые сведения об авторизации и входах | Исполнение договора |
| Рассмотрение обращений | Контакты, содержание обращения и сведения, необходимые для решения вопроса | Исполнение договора, выполнение обязанностей по закону, защита законных прав в необходимом объёме |
| Осуществление информационных и рекламных рассылок | Email, сведения о предоставлении и отзыве согласий, подписке, доставке писем и отписке | Отдельное согласие на обработку данных для рассылки и отдельное согласие на получение писем |
| Взаимодействие с пользователями через мессенджеры и иные электронные сервисы, проведение теста и предоставление результата | Идентификаторы и имена аккаунтов, содержание сообщений, выбранные ответы и результат теста | Согласие пользователя |
| Работа и защита сайта | IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата, время и адрес запроса, необходимые технические идентификаторы | Предоставление запрошенных функций сайта, исполнение договора, обеспечение безопасности и законных интересов в необходимом объёме |
Оператор обрабатывает только данные, необходимые для указанных целей. Полные реквизиты банковской карты Оператору не передаются.
Информационные и рекламные рассылки содержат материалы и предложения услуг, программ и цифровых продуктов Инны Матлаевой и направляются с предварительного согласия получателя. Согласия оформляются отдельно от оферты. Покупка не означает согласия на рассылку; отказ от неё не влияет на оплаченный доступ и поддержку.
3. Порядок обработки и предоставление доступа
Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без них и включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление необходимого доступа, блокирование, удаление и уничтожение данных. Решения, влекущие юридические последствия для пользователя, исключительно на основании автоматизированной обработки не принимаются.
Для обеспечения работы сайта и личного кабинета, приёма оплаты, взаимодействия с пользователями, проведения теста и рассылок Оператор вправе привлекать поставщиков технических сервисов. Персональные данные предоставляются им в необходимом объёме при наличии предусмотренного законом основания. Обработка персональных данных по поручению Оператора осуществляется на основании договора с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.
Доступ к данным ограничивается задачами уполномоченных лиц. Предоставление данных государственным органам допускается по законным основаниям. Продажа базы контактов не производится. Публикация узнаваемых отзывов, изображений или переписки требует самостоятельного законного основания; заключение договора и согласие на рассылку её не разрешают.
4. Хранение и удаление данных
Данные покупки и личного кабинета хранятся в течение срока, необходимого для исполнения договора доступа на 12 месяцев и его бесплатного продления, если оно предоставлено. После прекращения договора сохраняются сведения, необходимые для обязательного учёта, исполнения требований закона и защиты прав. Срок хранения документов налогового учёта определяется законодательством.
Обращения хранятся до решения вопроса, а после этого — при наличии законного основания и в объёме, необходимом для подтверждения исполнения обязательств и защиты прав.
Данные для рассылки используются до отзыва согласия или прекращения рассылки. Отказаться можно по ссылке отписки в письме, ответом на письмо либо сообщением на proobraz-uspeha@yandex.ru. После получения отказа рассылка прекращается незамедлительно. Минимальные сведения об отказе и доказательствах согласия могут сохраняться отдельно для соблюдения отказа и защиты прав при наличии законного основания.
Черновик ответов в упражнениях сохраняется в браузере устройства пользователя и не передаётся Оператору средствами веб-приложения. Пользователь может удалить его, очистив данные сайта в браузере. Если пользователь самостоятельно отправляет личные сведения в поддержку, они обрабатываются как часть его обращения.
Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок хранения не установлен законодательством или договором с субъектом персональных данных. При отсутствии основания для дальнейшей обработки данные уничтожаются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
5. Cookie и локальное хранилище
Для входа и работы личного кабинета используются необходимые cookie и технические идентификаторы. Локальное хранилище браузера используется для сохранения черновика ответов. Пользователь управляет ими через настройки браузера; ограничение необходимых cookie может препятствовать работе личного кабинета.
На экранах упражнений не используются необязательная аналитика и системы записи действий пользователей. Содержание ответов не передаётся в аналитические сервисы.
6. Безопасность и место обработки
Оператор принимает необходимые организационные и технические меры защиты: ограничивает доступ к данным и учётным записям, использует защищённые соединения, обеспечивает сохранность средств авторизации.
При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями законодательства.
7. Права пользователя
Пользователь вправе получить сведения об обработке его данных, потребовать их исправления, блокирования или удаления при наличии оснований, отозвать согласие, отказаться от рассылки, обратиться в Роскомнадзор или суд.
Обращения направляются на proobraz-uspeha@yandex.ru. Оператор вправе запросить необходимые сведения для поиска записи и подтверждения личности заявителя.
Ответ на запрос информации об обработке предоставляется в течение 10 рабочих дней. Предусмотренное законом продление не более чем на 5 рабочих дней сопровождается мотивированным уведомлением. Для иных требований действуют соответствующие сроки закона.
Отзыв согласия не прекращает обработку, необходимую на самостоятельном законном основании для исполнения договора и требований закона. Это не позволяет продолжать рассылку после отказа от неё.
8. Изменения политики
Новая редакция размещается на сайте с указанием даты. Изменение политики само по себе не заменяет согласие пользователя. Когда для новой обработки необходимо согласие, оно запрашивается до её начала.